向日葵远程连接失败什么原因?
1、手机网络问题，检查手机网络是否连接正常，可开关数据连接进行尝试。
2、电脑网络问题，检查电脑网络是否正常连接，若电脑网络正常请查看向日葵是否已连接服务器，可退出软件在此打开进行尝试，或重启电脑。
3、软件版本问题，个人在使用过程中出现此类问题，经后台沟通后，卸载软件重新安装便可解决。
解决方法
1、点击确定，启动客户端，页面弹出不能连接的原因，点击确定，通知对方登录客户端。
2、点击远程协助，再次打开客户端，点击远程协助。
3、输入对方验证码，输入对方的识别码和验证码，点击远程协助即可。
向日葵如何远程文件传输?
1、远程桌面时传输文件
控制端与被控端连接远程桌面连接时，通过剪贴板、拖拽方式进行传输文件。
1.1 剪贴板
剪贴板传输文件的操作方式有：
①利用Ctrl+C、Ctrl+V快捷键在主被双方设备上互传文件;
②利用鼠标右键的复制、黏贴功能实现主被双方设备互传文件。
(1)快捷键复制粘贴
下面以在控制端向被控端传输文件为例进行演示：
①在控制端选中需要传输的文件，利用快捷键【Ctrl+C】复制;
②在被控端设备上的桌面或指定文件夹中，使用快捷键【Ctrl+V】将文件粘贴过来。
(2)鼠标右键复制粘贴
下面以在控制端向被控端传输文件为例进行演示：
①在控制端设备上选中要传输的文件，按住右键选择“复制”;
②然后在被控端设备上，通过鼠标右键选择“粘贴”。
1.2 拖拽
控制端与被控端建立远程桌面连接时，选中要传输的文件，拖拽到目标主机屏幕内。
下面以在控制端向被控端传输文件为例进行演示：
2、通过【远程文件】功能传输
2.1 功能说明
独立【远程文件】功能支持主被双方设备互传文件，连接成功后，默认打开本地与远程计算机的桌面目录。
2.2 操作步骤
(1)控制端在【设备列表】中，找到需远程传输文件的主机，在软件右侧的功能列表中，选择【远程文件】。
(2)验证远端主机的Windows帐号密码或访问密码后，进入远程文件的传输窗口。如下图所示，窗口左侧为本地主机，右侧为远程主机，主被双方主机可以互传文件。
支持以下快捷操作：
a、可选择单个文件/文件夹或者使用CTRL键选择多个文件/文件夹传输;
b、选中文件后，支持鼠标拖拽文件;
c、鼠标右击对应文件选择“传输”指令，或选中文件后，点击文件传输窗口上方的“传输”按钮;
d、文件传输过程中支持“取消”和“暂停”操作。
以控制端向被控端主机传输文件为例进行演示：
A、确认传输的文件及接收路径
a、在左侧“本地主机”找到要传输的文件;
b、在右侧“远程主机”选定接收文件的位置。
B、传输文件
